2016-09-01
救援工作時間之釋疑
救援工作時間之釋疑
有案例，業主送來之硬碟其碟片損壞，其中資料區及系統區皆無法讀取。
我司於作業後一再MAIL通知業主硬碟狀況嚴重，所以進度緩慢，目前工程部還在處理中，如果有救援LIST清單出來,會MAIL給業主確認。
但業主確表示不滿懷疑我司拖延，並提及其他救援公司效率多好等抱怨語，
當然以服務業的立場，我司也只能接受客戶的抱怨。
但是業主來公司時我司已詳細告知救援工作時間之定義；
５：正常救援時間2至5個工作天，如未收到通知,則是因儲存裝置損壞嚴重，如碟面損傷、記
憶晶片損壞等，作業時間則需依儲存裝置損壞狀況而定。
其中已說明正常條件下2-5個工作天應可完成，但若因損傷嚴重，為取得救援
資料之最大化，當然需要以時間來換取資料了。(急件處理: 半天~一天完成救援)
我司也可以像其他救援公司一樣，遇到不好處理的案子就馬上退件，
這樣還可以換得效率高，服務好的稱讚。但這不是我司的做法，我司願能救回
每位的客戶資料，多花時間,完成客戶所託。
其實,都會有不肖商人是完全沒有職業道德的,一而再,再而三,請人送無法救援的硬碟,因無法救援時間拉長,然後再來大作文章,做商家的攻擊。
在歐美的國家並不會像台灣如此,。好的救援公司店家,除了救援品質,救援價格,救援環境……都必需很專業之外,還須具備更重要的救援職業道德。
當您委任東進做資料救援,是我我們責任的開始,誠心誠意為您服務!
東進服務宗旨:專業救援,救援品質,救援迅速,資料安全,價格合理。,